Privacybeleid

Bij Maison Sonèl waarderen we uw privacy. Lees hier hoe we uw gegevens beschermen en verwerken, volledig in lijn met de wettelijke bepalingen.

1. Uw privacy, onze prioriteit

Bij Maison Sonèl hechten we veel belang aan de bescherming van je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken, met wie ze eventueel worden gedeeld en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing wanneer je onze website bezoekt, contact met ons opneemt, gebruikmaakt van Private Sourcing of Deal Watch, of rechtstreeks een Maison Sonèl Find bij ons koopt.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Welke gegevens we verwerken, hangt af van de manier waarop je Maison Sonèl gebruikt.

Wanneer je contact met ons opneemt

We kunnen verwerken:

  • naam;
  • e-mailadres;
  • inhoud van je bericht;
  • eventuele foto's, links of andere informatie die je zelf meestuurt.

Wanneer je Private Sourcing aanvraagt

We kunnen onder andere verwerken:

  • voor- en achternaam;
  • e-mailadres;
  • land;
  • het type designeritem dat je zoekt;
  • merk en model;
  • voorkeuren voor kleur, materiaal en conditie;
  • budget;
  • gewenste termijn;
  • must-haves en uitgesloten kenmerken;
  • links of foto's die je zelf toevoegt;
  • antwoorden die je via het sourcingformulier verstrekt;
  • correspondentie over de sourcingopdracht.

Deze informatie gebruiken we uitsluitend voor het beoordelen, uitvoeren en opvolgen van je Private Sourcing-aanvraag en voor onze administratie.

Wanneer je Deal Watch gebruikt

We kunnen onder andere verwerken:

  • naam;
  • e-mailadres;
  • gekozen membership en looptijd;
  • betaal- en bestelgegevens;
  • begin- en einddatum van je toegang;
  • informatie die nodig is om je toegang tot de besloten Deal Watch-community te beheren.

Wanneer Deal Watch via een extern communityplatform zoals Facebook wordt aangeboden, heb je daarnaast een account bij dat platform nodig. Het betreffende platform verwerkt persoonsgegevens volgens zijn eigen privacyvoorwaarden.

Wanneer je rechtstreeks iets bij Maison Sonèl koopt

We kunnen onder andere verwerken:

  • voor- en achternaam;
  • e-mailadres;
  • factuur- en leveringsadres;
  • bestelgegevens;
  • betalingsstatus;
  • eventuele correspondentie over bestelling, verzending, retour of garantie.

Maison Sonèl ontvangt geen volledige bankkaart- of betaalkaartgegevens wanneer de betaling door een externe betaaldienstverlener wordt verwerkt.

Wanneer je onze website bezoekt

Er kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals:

  • IP-adres;
  • browser- en apparaatgegevens;
  • datum en tijd van bezoek;
  • technische informatie die nodig is om de website veilig en correct te laten functioneren;
  • geanonimiseerde of geaggregeerde gebruiksgegevens.

 

 

3. Waarom verwerken we deze gegevens?

We verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige reden bestaat.

Uitvoering van een overeenkomst of voorbereiding daarvan

We gebruiken persoonsgegevens wanneer dit nodig is om:

  • een Private Sourcing-aanvraag te beoordelen;
  • een aanvaarde sourcingopdracht uit te voeren;
  • een Deal Watch-membership te leveren en beheren;
  • een bestelling te verwerken;
  • betalingen, verzendingen en retouren af te handelen;
  • vragen over een bestaande overeenkomst te beantwoorden.

Wettelijke verplichtingen

Sommige gegevens moeten we bewaren omdat we daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld voor boekhouding, fiscale administratie en het behandelen van wettelijke garantieaanspraken.

Gerechtvaardigd belang

Waar dat passend is, kunnen we persoonsgegevens verwerken voor legitieme bedrijfsdoeleinden, zoals:

  • beveiliging van onze website en diensten;
  • voorkomen van misbruik;
  • behandelen en documenteren van klachten;
  • verbeteren van onze dienstverlening;
  • bewaren van relevante correspondentie gedurende een redelijke periode om vragen of geschillen te kunnen behandelen.

We wegen daarbij steeds ons belang af tegen de privacybelangen van de betrokken persoon.

Toestemming

Wanneer toestemming wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingcommunicatie of niet-noodzakelijke cookies, verwerken we gegevens alleen nadat daarvoor toestemming is gegeven.

Een gegeven toestemming kan steeds worden ingetrokken.

 

 

4. Private Sourcing en Tally

Voor het Private Sourcing-aanvraagformulier maakt Maison Sonèl gebruik van Tally.

De gegevens die je via het formulier invoert, worden gebruikt om:

  • je aanvraag te beoordelen;
  • na te gaan of Maison Sonèl de zoekopdracht kan aannemen;
  • je voorkeuren en zoekcriteria vast te leggen;
  • de sourcingopdracht uit te voeren wanneer deze wordt aanvaard;
  • indien nodig contact met je op te nemen.

We vragen alleen informatie die relevant is voor de sourcingdienst.

Een Private Sourcing-aanvraag wordt niet automatisch aanvaard. Maison Sonèl beoordeelt de aanvraag persoonlijk.

Gebruik de vrije tekstvelden niet om gevoelige persoonsgegevens te verstrekken die niet nodig zijn voor de zoekopdracht.

 

 

5. Deal Watch en besloten communities

Deal Watch wordt aangeboden via een besloten online community.

Om je membership te beheren, houdt Maison Sonèl bij wie recht heeft op toegang en tot wanneer die toegang loopt.

De toegang is gekoppeld aan je betaalde membershipperiode.

Wanneer hiervoor een extern platform zoals Facebook wordt gebruikt, verwerkt dat platform eveneens persoonsgegevens in het kader van het gebruik van zijn eigen dienst. Die verwerking valt daarnaast onder het privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden van het betreffende platform.

Maison Sonèl verkoopt of verstrekt de ledenlijst van Deal Watch niet aan derden voor eigen marketingdoeleinden.

 

 

6. Betalingen

Voor online betalingen kan Maison Sonèl gebruikmaken van een externe betaaldienstverlener, waaronder Mollie.

Voor het uitvoeren van de betaling kan de betaaldienstverlener onder andere je naam, betaalgegevens, IP-adres en informatie over de transactie verwerken.

De betaaldienstverlener verwerkt bepaalde gegevens onder zijn eigen wettelijke verantwoordelijkheden als financiële dienstverlener.

Maison Sonèl ontvangt enkel de informatie die nodig is om te kunnen vaststellen of een betaling geslaagd is en om de bestelling of dienst administratief te verwerken.

 

 

7. Met wie delen we persoonsgegevens?

Maison Sonèl verkoopt persoonsgegevens niet.

We kunnen wel gebruikmaken van externe dienstverleners wanneer dit nodig is om onze website en diensten te kunnen leveren.

Dit kunnen onder andere zijn:

  • JouwWeb – website, hosting en webshopfunctionaliteit;
  • Tally – Private Sourcing-formulieren;
  • Mollie – verwerking van betalingen;
  • Meta/Facebook – wanneer Deal Watch via een besloten Facebook-community wordt aangeboden;
  • e-mail- en hostingproviders;
  • boekhouder of andere professionele adviseurs wanneer dit noodzakelijk is;
  • overheidsinstanties wanneer we wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Deze partijen ontvangen alleen gegevens voor zover dat nodig is voor hun rol.

Sommige externe dienstverleners bepalen voor bepaalde verwerkingen zelf hoe en waarom persoonsgegevens worden gebruikt. In dat geval zijn hun eigen privacyvoorwaarden eveneens van toepassing.

 

 

8. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Maison Sonèl kiest waar redelijk mogelijk voor dienstverleners die persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte verwerken.

Sommige internationale dienstverleners kunnen echter persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken of toegankelijk maken.

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, moet dit gebeuren op basis van een geldige wettelijke doorgiftegrond en, waar nodig, passende waarborgen overeenkomstig de AVG.

 

 

9. Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist.

We hanteren in principe de volgende termijnen:

Contactaanvragen

Tot maximaal 12 maanden nadat de vraag volledig is afgehandeld, tenzij verdere bewaring noodzakelijk is.

Private Sourcing-aanvragen die niet worden uitgevoerd

In principe maximaal 6 maanden na de laatste communicatie.

Uitgevoerde Private Sourcing-opdrachten

De gedetailleerde zoekvoorkeuren en intakegegevens bewaren we in principe maximaal 12 maanden na afloop van de opdracht, tenzij de klant eerder om verwijdering vraagt en er geen wettelijke of contractuele reden bestaat om ze langer te bewaren.

Gegevens die onderdeel zijn van de financiële of boekhoudkundige administratie kunnen langer worden bewaard.

Deal Watch

Gegevens die uitsluitend nodig zijn om toegang te beheren, bewaren we in principe tot maximaal 12 maanden na afloop van het laatste membership, tenzij verdere bewaring noodzakelijk is.

Bestellingen, betalingen en boekhoudkundige gegevens

Gegevens die onderdeel uitmaken van onze wettelijk verplichte boekhouding bewaren we gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn.

Marketing

Gegevens die we op basis van toestemming gebruiken voor marketing bewaren we totdat de toestemming wordt ingetrokken of totdat de gegevens niet langer relevant zijn.

 

 

10. Beveiliging van persoonsgegevens

Maison Sonèl neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging of misbruik.

We beperken de toegang tot persoonsgegevens tot wat noodzakelijk is voor onze activiteiten en maken waar mogelijk gebruik van beveiligde verbindingen en betrouwbare externe dienstverleners.

Geen enkele online verwerking kan echter een absoluut beveiligingsniveau garanderen.

 

 

11. Cookies en technische gegevens

De website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën die noodzakelijk zijn voor onder andere:

  • correcte werking van de website;
  • webshop- en winkelwagenfunctionaliteit;
  • beveiliging;
  • onthouden van noodzakelijke instellingen.

Daarnaast kunnen, afhankelijk van de instellingen van de website, analytische of andere niet-noodzakelijke cookies worden gebruikt.

Wanneer daarvoor volgens de wet toestemming vereist is, worden deze cookies pas geplaatst nadat toestemming is gegeven.

Meer informatie kan via de cookie-instellingen of cookiemelding op de website worden verstrekt.

 

 

12. Marketing en commerciële communicatie

Maison Sonèl kan klanten en geïnteresseerden informeren over nieuwe diensten, acties of andere ontwikkelingen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Wanneer toestemming nodig is, bijvoorbeeld bij inschrijving op een commerciële mailing, vragen we deze afzonderlijk.

Je kunt je toestemming voor dergelijke communicatie steeds intrekken.

Een toestemming voor marketing is nooit een voorwaarde om gebruik te kunnen maken van Private Sourcing of andere Maison Sonèl-diensten, tenzij de communicatie zelf de gevraagde dienst vormt.

 

 

13. Social media

Maison Sonèl is actief op socialmediaplatformen zoals Instagram en Facebook.

Wanneer je via deze platformen met Maison Sonèl communiceert, kan Maison Sonèl de gegevens verwerken die nodig zijn om je bericht te beantwoorden of je verzoek te behandelen.

De socialmediaplatformen verwerken daarnaast zelf persoonsgegevens volgens hun eigen privacyvoorwaarden.

We raden aan om geen vertrouwelijke informatie via openbare reacties of openbare posts te delen.

 

 

14. Jouw privacyrechten

Je hebt onder de AVG, voor zover de wettelijke voorwaarden vervuld zijn, verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

Je kunt onder andere vragen om:

  • inzage in de persoonsgegevens die we over je verwerken;
  • correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
  • verwijdering van persoonsgegevens;
  • beperking van bepaalde verwerkingen;
  • bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
  • overdracht van gegevens die je zelf hebt verstrekt wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is;
  • intrekking van een eerder gegeven toestemming.

Een verzoek kan worden gestuurd naar: info@maisonsonel.be

We kunnen vragen om voldoende informatie om je identiteit te controleren voordat we aan een verzoek gevolg geven.

We beantwoorden geldige privacyverzoeken binnen de wettelijke termijn.

Sommige gegevens kunnen niet onmiddellijk worden verwijderd wanneer Maison Sonèl deze nog moet bewaren wegens een wettelijke verplichting of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

 

 

15. Klacht indienen

Heb je een vraag of bezorgdheid over de verwerking van je persoonsgegevens, dan vragen we je om eerst contact met Maison Sonèl op te nemen zodat we dit kunnen onderzoeken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Voor Maison Sonèl in België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

 

 

16. Minderjarigen

De diensten van Maison Sonèl zijn niet specifiek gericht op kinderen.

Wanneer we vaststellen dat persoonsgegevens van een minderjarige onnodig werden verzameld, zullen we passende maatregelen nemen om deze te verwijderen wanneer daarvoor geen geldige grond bestaat.

 

 

17. Geautomatiseerde besluitvorming

Maison Sonèl neemt geen beslissingen met juridische of vergelijkbaar significante gevolgen voor klanten die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking.

Private Sourcing en de selectie van Deal Watch-finds gebeuren door menselijke beoordeling.

 

 

18. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Maison Sonèl kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of wettelijke verplichtingen wijzigen.

De meest recente versie wordt steeds op onze website gepubliceerd.

Bij belangrijke wijzigingen kunnen we, waar passend, actieve klanten of leden daar afzonderlijk over informeren.