2. Diensten en producten van Maison Sonèl

Maison Sonèl biedt drie soorten activiteiten aan:

Private Sourcing

Een persoonlijke zoek- en adviesdienst waarbij Maison Sonèl op basis van de wensen van de klant gericht zoekt naar geschikte preloved designerstukken op externe resaleplatformen.

Deal Watch

Een tijdelijke membershipdienst waarbij leden gedurende de gekozen toegangsperiode door Maison Sonèl geselecteerde preloved luxury finds ontvangen via een besloten online community.

Maison Sonèl Finds

Een kleine selectie preloved designerstukken die Maison Sonèl zelf aankoopt en rechtstreeks aan klanten verkoopt.

De juridische rol van Maison Sonèl verschilt naargelang het om een eigen product of een extern gevonden item gaat. Dit wordt hieronder verder toegelicht.

 

---

 

PRIVATE SOURCING

3. Aanvraag van Private Sourcing

Een Private Sourcing-opdracht begint met een aanvraag van de klant.

De klant verstrekt onder andere informatie over het gewenste type item, merk, model, kleur, materiaal, budget, conditie en eventuele andere voorkeuren.

Maison Sonèl beoordeelt eerst of de aanvraag voldoende duidelijk, realistisch en passend binnen onze expertise is.

Het indienen van een aanvraag verplicht Maison Sonèl niet om de opdracht te aanvaarden en brengt voor de klant nog geen betalingsverplichting mee.

Wanneer Maison Sonèl de opdracht kan aannemen, ontvangt de klant een bevestiging en een betaallink.

 

---

 

4. Sourcing fee

Voor Private Sourcing geldt een vaste sourcing fee van €49, tenzij vóór het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk een ander tarief wordt vermeld.

De sourcing fee wordt betaald vóór de zoektocht begint.

De fee is een vergoeding voor:

• het gericht zoeken op relevante resaleplatformen;
• het vergelijken en selecteren van listings;
• het beoordelen van beschikbare foto's en informatie;
• het beoordelen van prijs, zichtbare conditie en mogelijke aandachtspunten;
• het samenstellen en bezorgen van passende voorstellen.

De vergoeding is verschuldigd voor het uitgevoerde zoek- en advieswerk en is niet afhankelijk van de uiteindelijke aankoop van een item door de klant.

De precieze zoekperiode, zoekcriteria en eventuele andere beperkingen worden vóór betaling aan de klant meegedeeld en maken deel uit van de overeenkomst.

 

---

 

5. Resultaat van Private Sourcing

Maison Sonèl verbindt zich ertoe de zoekopdracht zorgvuldig en volgens de overeengekomen criteria uit te voeren.

Private Sourcing is echter een inspanningsverbintenis en geen resultaatsgarantie.

Maison Sonèl kan niet garanderen dat binnen de afgesproken zoekperiode een item wordt gevonden dat aan alle criteria voldoet.

Wanneer geen geschikte match wordt gevonden, geeft dit op zichzelf geen recht op terugbetaling van de sourcing fee, aangezien deze betrekking heeft op het uitgevoerde zoek- en advieswerk. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer Maison Sonèl de overeengekomen dienst niet correct zou uitvoeren.

 

---

 

6. Aankoop van een gesourced item

Een item dat via Private Sourcing wordt voorgesteld, wordt in principe niet door Maison Sonèl verkocht.

Maison Sonèl bezorgt de klant een link naar de externe listing. De klant beslist volledig zelf of hij of zij tot aankoop overgaat en sluit de eventuele koopovereenkomst rechtstreeks met de externe verkoper of het resaleplatform.

Maison Sonèl:

• ontvangt de aankoopprijs van het item niet;
• is geen partij bij die koopovereenkomst;
• verzorgt de levering van het externe item niet;
• behandelt geen retouren of garantieclaims met betrekking tot die externe aankoop.

De voorwaarden en consumentenrechten die op de aankoop van toepassing zijn, hangen af van het platform en van de vraag of de externe verkoper een onderneming of een particuliere verkoper is.

 

---

 

7. Beoordeling van externe listings

Maison Sonèl beoordeelt externe items uitsluitend op basis van de foto's, omschrijving en overige informatie die op het moment van beoordeling beschikbaar zijn.

Wij kunnen onder meer aandacht besteden aan:

• zichtbare gebruikssporen;
• conditie;
• volledigheid;
• prijs ten opzichte van vergelijkbaar aanbod;
• materiaal;
• zichtbare beschadigingen;
• mogelijke herstelbaarheid;
• informatie van de verkoper.

Een dergelijke beoordeling is een professionele inschatting, geen garantie.

Maison Sonèl heeft het externe item doorgaans niet fysiek in handen gehad en kan daarom geen garantie geven over eigenschappen die niet uit de beschikbare informatie blijken.

 

---

 

8. Authenticiteit van externe items

Private Sourcing omvat geen formele authenticatiedienst, tenzij dit bij een specifieke opdracht uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen.

Maison Sonèl kan mogelijke aandachtspunten signaleren, maar garandeert de authenticiteit van een extern aangeboden item niet.

Wanneer een resaleplatform authenticatie of verificatie aanbiedt, kan Maison Sonèl adviseren daarvan gebruik te maken.

De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de beslissing om een extern item aan te kopen.

 

---

 

DEAL WATCH

9. Werking van Deal Watch

Deal Watch is een gecureerde membershipdienst.

Maison Sonèl zoekt op verschillende resaleplatformen naar interessante designerhandtassen, small leather goods en accessoires en deelt geselecteerde vondsten met actieve Deal Watch-leden.

Bij een find kan onder andere worden vermeld:

• merk en model;
• prijs;
• platform;
• zichtbare conditie;
• mogelijke aandachtspunten;
• waarom Maison Sonèl de listing interessant vindt;
• een link naar de oorspronkelijke listing.

Deal Watch is een menselijke, gecureerde selectie en geen automatische prijsvergelijkings- of zoekmachine.

 

---

 

10. Deal Watch memberships

Deal Watch is uitsluitend toegankelijk na aanvraag en persoonlijke goedkeuring door Maison Sonèl. Het indienen van een aanvraag geeft geen recht op toegang.

Geselecteerde aanvragers kunnen 30 dagen privétoegang bevestigen tegen het tarief dat vooraf op de website is vermeld. 

De betaling is eenmalig en wordt niet automatisch verlengd.

Na afloop eindigt de toegang automatisch. Een nieuw of verlengd membership is afhankelijk van een nieuwe goedkeuring en de beschikbare plaatsen.

 

---

 

11. Toegang tot de Deal Watch-community

Deal Watch wordt tijdens de huidige dienstverlening aangeboden via een besloten online community.

De toegang is persoonlijk en uitsluitend bestemd voor de betalende klant.

Het is niet toegestaan om:

• toegang tot de private community met derden te delen;
• derden via het eigen account toegang te geven;
• Deal Watch-content systematisch te kopiëren of opnieuw te publiceren;
• betaalde Deal Watch-informatie structureel met niet-leden te verspreiden.

Maison Sonèl kan bij aantoonbaar misbruik de toegang opschorten of beëindigen, naargelang de ernst van het misbruik. De wettelijke consumentenrechten blijven daarbij behouden.

Maison Sonèl kan het gebruikte technische platform later vervangen door een gelijkwaardige oplossing wanneer dit nodig is voor de dienstverlening.

 

---

 

12. Beschikbaarheid van Deal Watch-finds

Preloved items zijn vaak unieke stukken.

Een item kan daardoor kort nadat Maison Sonèl het heeft gedeeld:

• verkocht worden;
• gereserveerd worden;
• van het platform verdwijnen;
• van prijs veranderen;
• door de verkoper gewijzigd worden.

Maison Sonèl kan daarom geen beschikbaarheid van een gedeelde find garanderen.

Deal Watch geeft leden evenmin een reserveringsrecht of exclusief aankooprecht op de getoonde items.

De exclusiviteit van Deal Watch bestaat uit de selectie en snelle signalering door Maison Sonèl, niet uit exclusieve toegang tot de externe listing.

 

---

 

13. Frequentie van Deal Watch-finds

Maison Sonèl kiest bewust voor kwaliteit boven volume.

Het aantal interessante finds kan daarom variëren naargelang het beschikbare aanbod op de resaleplatformen.

Tenzij bij de aankoop uitdrukkelijk een minimumfrequentie is beloofd, garandeert Maison Sonèl geen vast aantal nieuwe deals per dag, week of maand.

 

---

 

14. Externe aankopen via Deal Watch

De links in Deal Watch verwijzen in principe naar externe verkopers of resaleplatformen.

Wanneer een lid via zo'n link een item aankoopt, ontstaat de koopovereenkomst rechtstreeks tussen het lid en de externe verkoper.

Maison Sonèl is geen partij bij die koopovereenkomst en is niet verantwoordelijk voor de betaling, levering, retour, garantie of uitvoering daarvan.

Ook bij Deal Watch geldt dat Maison Sonèl geen authenticiteitsgarantie geeft voor externe listings.

 

---

 

MAISON SONÈL FINDS

15. Eigen aangeboden producten

Wanneer een product uitdrukkelijk rechtstreeks door Maison Sonèl wordt aangeboden, is Maison Sonèl wel de verkoper.

Productfoto's en omschrijvingen worden zo zorgvuldig mogelijk opgesteld.

Omdat het voornamelijk om preloved goederen gaat, kunnen deze gebruikssporen, patina, verkleuring of andere kenmerken van eerder gebruik vertonen.

Bekende relevante gebruikssporen en eventuele uitgevoerde restauraties of kleurcorrecties worden zo duidelijk mogelijk beschreven.

Kenmerken die vóór aankoop duidelijk aan de klant werden meegedeeld en inherent zijn aan de beschreven conditie vormen op zichzelf geen conformiteitsgebrek.

 

---

 

16. Restauratie en reiniging

Maison Sonèl kan eigen preloved Finds reinigen, verzorgen of restaureren voordat ze worden aangeboden.

Afhankelijk van het item kan dit onder andere betrekking hebben op:

• reiniging;
• lederverzorging;
• kleurcorrectie;
• herstel of afwerking van randen;
• behandeling van hardware;
• andere cosmetische restauratie.

Materiële restauraties die relevant zijn voor de aankoopbeslissing worden bij het betreffende product vermeld.

Het doel van restauratie is het item op een respectvolle manier te verbeteren. Een preloved of vintage item wordt hierdoor niet noodzakelijk gelijkwaardig aan een nieuw product.

 

---

 

17. Prijzen

Alle prijzen worden uitgedrukt in euro.

Maison Sonèl past momenteel de Belgische bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen toe. Er wordt daarom geen btw aan de klant aangerekend zolang deze regeling van toepassing is.

Voor eigen fysieke producten worden eventuele verzendkosten vóór de definitieve bestelling duidelijk vermeld.

Voor Private Sourcing en Deal Watch geldt de prijs die vóór betaling duidelijk op de website of in de individuele bevestiging wordt vermeld.

 

---

 

18. Betaling

Betaling gebeurt via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.

Een betalende dienst of bestelling wordt pas uitgevoerd nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

 

---

 

HERROEPINGSRECHT

19. Herroepingsrecht bij eigen producten

Bij een online aankoop van een fysiek product rechtstreeks bij Maison Sonèl heeft de consument in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

De klant brengt Maison Sonèl binnen deze termijn duidelijk op de hoogte van de beslissing om te herroepen.

Daarna moet het product uiterlijk binnen 14 dagen worden teruggestuurd.

De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Maison Sonèl betaalt na een geldige herroeping de ontvangen aankoopprijs en, waar wettelijk vereist, de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug. Voor een duurdere leveringsmethode die vrijwillig door de klant werd gekozen, hoeft het prijsverschil niet te worden terugbetaald.

Maison Sonèl mag wachten met terugbetalen totdat het product is terugontvangen of totdat de klant bewijst dat het werd teruggestuurd.

De klant mag het product tijdens de bedenktijd alleen behandelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen. Wanneer het product door verdergaand gebruik in waarde vermindert, kan de klant voor die waardevermindering aansprakelijk zijn.

 

---

 

20. Herroepingsrecht bij Private Sourcing en Deal Watch

Voor op afstand afgesloten diensten heeft de consument in principe eveneens een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.

Wanneer de klant wenst dat Private Sourcing of Deal Watch al tijdens deze periode begint, moet de klant Maison Sonèl daar uitdrukkelijk om verzoeken.

Wanneer de klant vervolgens tijdens de herroepingstermijn herroept nadat de dienst op zijn of haar verzoek al is begonnen, kan Maison Sonèl een evenredige vergoeding aanrekenen voor het deel van de dienst dat tot op het moment van herroeping reeds is uitgevoerd.

Voor Deal Watch kan daarbij onder andere rekening worden gehouden met de reeds verstreken toegangsperiode.

Voor Private Sourcing wordt rekening gehouden met de mate waarin het overeengekomen zoek- en advieswerk reeds werd uitgevoerd.

Wanneer een Private Sourcing-dienst op uitdrukkelijk verzoek van de klant volledig wordt uitgevoerd binnen de herroepingstermijn, en de klant vooraf heeft erkend dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd, eindigt het herroepingsrecht bij de volledige uitvoering.

De wettelijke regels inzake herroeping blijven steeds van toepassing.

 

---

 

GARANTIE OP EIGEN FINDS

21. Wettelijke garantie

Voor goederen die Maison Sonèl rechtstreeks als professionele verkoper aan een consument verkoopt, geldt de wettelijke conformiteitsgarantie.

Voor preloved/tweedehands goederen beperkt Maison Sonèl de wettelijke garantietermijn uitdrukkelijk tot één jaar vanaf de levering, overeenkomstig de Belgische wetgeving.

Voor goederen waarvoor geen geldige verkorting van toepassing is, geldt de wettelijke garantietermijn van twee jaar.

Deze garantie heeft betrekking op conformiteitsgebreken die volgens de wettelijke regels onder de verantwoordelijkheid van de verkoper vallen.

De wettelijke garantie geldt niet voor:

• kenmerken of gebruikssporen die vóór aankoop duidelijk werden meegedeeld;
• normale slijtage na de aankoop;
• schade door verkeerd gebruik, ongeval of gebrekkig onderhoud door de klant.

De klant wordt gevraagd een vastgesteld conformiteitsgebrek zo snel mogelijk aan Maison Sonèl te melden.

 

---

 

ALGEMENE BEPALINGEN

22. Prijsinschattingen en beoordelingen

Wanneer Maison Sonèl prijzen van externe listings vergelijkt met ander aanbod of spreekt over een goede, sterke of uitzonderlijke deal, gaat het om een inschatting op basis van de informatie en marktobservaties die op dat moment beschikbaar zijn.

Tweedehandsprijzen kunnen sterk variëren.

Een Maison Sonèl-beoordeling:

• is geen formele taxatie;
• garandeert geen toekomstige waarde;
• garandeert geen doorverkoopprijs;
• betekent niet dat hetzelfde item nergens goedkoper verkrijgbaar is.

 

---

 

23. Links en externe platformen

Maison Sonèl is niet verantwoordelijk voor de werking, beschikbaarheid, inhoud of voorwaarden van externe websites en resaleplatformen.

Een externe verkoper kan een listing wijzigen of verwijderen zonder dat Maison Sonèl daarvan vooraf op de hoogte is.

De klant wordt aangeraden vóór aankoop steeds de volledige listing, verkopersinformatie, platformvoorwaarden, verzendkosten, authenticatiemogelijkheden en retourvoorwaarden van het externe platform te controleren.

 

---

 

24. Aansprakelijkheid

Maison Sonèl voert haar eigen diensten zorgvuldig en professioneel uit.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt aansprakelijkheid of consumentenrechten voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.

Maison Sonèl is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van onafhankelijke externe verkopers of resaleplatformen waarmee de klant zelf een overeenkomst sluit.

 

---

 

25. Klachten

Vragen of klachten over een aankoop of dienst van Maison Sonèl kunnen worden gericht aan:

E-mail: info@maisonsonel.be

Maison Sonèl probeert klachten binnen een redelijke termijn en bij voorkeur binnen 48 uur te beantwoorden.

Een klacht over een item dat rechtstreeks bij een externe verkoper of resaleplatform werd gekocht, moet wat die koopovereenkomst betreft bij die externe verkoper of het platform worden ingediend.

 

---

 

26. Persoonsgegevens

Maison Sonèl verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het privacybeleid op www.maisonsonel.be.

Voor bepaalde diensten kan gebruik worden gemaakt van externe dienstverleners, onder andere voor formulieren, betalingen en de besloten Deal Watch-community.

Meer informatie over deze gegevensverwerking staat in het privacybeleid.

 

---

 

27. Wijziging van deze voorwaarden

Maison Sonèl kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen wanneer de dienstverlening of wettelijke vereisten veranderen.

Voor een reeds afgesloten overeenkomst blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop die overeenkomst werd gesloten, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of de klant uitdrukkelijk met een wijziging instemt.

 

---

 

28. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Maison Sonèl is Belgisch recht van toepassing.

Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument krachtens toepasselijke Europese of nationale regels recht heeft.

Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank die volgens de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd is.

Partijen worden aangemoedigd eerst te proberen een geschil onderling minnelijk op te lossen.

 

---

 

29. Aanvaarding van de voorwaarden

Door een bestelling of betalende dienst af te sluiten, bevestigt de klant vóór de aankoop de toepasselijke algemene voorwaarden te hebben kunnen raadplegen en ermee akkoord te gaan.

De klant ontvangt of kan de voorwaarden bewaren op een duurzame gegevensdrager.