Algemene voorwaarden Maison Sonèl
Welkom bij Maison Sonèl. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen en transacties die plaatsvinden via onze website. Wij vragen u vriendelijk deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u een aankoop doet.
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Maison Sonèl/wij/ons: MAISON SERA, gevestigd te Antwerpen, België.
- Klant/u: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Maison Sonèl.
- Website: www.maisonsonel.be
- Producten: Curated designer bags & accessories, voornamelijk preloved handtassen.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Maison Sonèl en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Maison Sonèl en de klant. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.
3. Het aanbod
Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Afbeeldingen en specificaties van producten zijn een zo nauwkeurig mogelijke weergave van de werkelijkheid. Aangezien het merendeel van onze producten preloved items zijn, kunnen kleine imperfecties aanwezig zijn. Dit wordt waar mogelijk duidelijk vermeld in de productomschrijving.
4. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Maison Sonèl bevestigt de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod elektronisch. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
5. Prijzen
Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Prijswijzigingen en typefouten zijn voorbehouden. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
6. Betaling
Betaling dient te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden. De bestelling wordt verwerkt na ontvangst van de volledige betaling. Indien de betaling niet tijdig wordt ontvangen, heeft Maison Sonèl het recht de bestelling te annuleren.
7. Levering en verzending
Maison Sonèl zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen. De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Wij streven ernaar om bestellingen binnen 2 tot 3 werkdagen te verzenden. Eventuele vertragingen worden tijdig gecommuniceerd.
8. Herroepingsrecht en retourneren
De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Gedurende deze termijn dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product dient in originele staat en onbeschadigd te worden geretourneerd. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
9. Garantie op preloved items
Aangezien wij preloved items verkopen, is de garantie anders dan bij nieuwe producten. Elk item wordt zorgvuldig gecontroleerd en waar nodig gerestaureerd of gereinigd. Eventuele gebreken die niet voortkomen uit normale slijtage, en die niet duidelijk zijn vermeld in de productomschrijving, vallen onder een beperkte garantie van 30 dagen na aankoop. Klachten hierover dienen binnen deze termijn te worden gemeld via info@sonel.be
10. Klantenservice en klachten
Bij vragen of klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@sonel.be. Wij streven ernaar om binnen 48 uur te reageren en een passende oplossing te bieden.
11. Privacy
Maison Sonèl respecteert uw privacy. Wij zullen uw persoonsgegevens uitsluitend gebruiken voor de afhandeling van uw bestellingen en om u te informeren over onze producten en diensten, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht.
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle overeenkomsten tussen Maison Sonèl en de klant is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomsten zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Antwerpen, België.
Vragen over onze algemene voorwaarden?
Heeft u na het lezen van onze algemene voorwaarden nog vragen of heeft u behoefte aan verduidelijking? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.