Informatie

Welkom bij de veelgestelde vragen van Maison Sonèl. Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze diensten, producten en werkwijze. Wij streven naar transparantie en helpen je graag met al je vragen over onze zorgvuldig geselecteerde preloved designer handtassen en accessoires.

Veelgestelde vragen

Bij MAISON Sonèl staat jouw tevredenheid centraal. We begrijpen dat je misschien vragen hebt over onze unieke aanpak. Hieronder beantwoorden we de meest voorkomende vragen om je een duidelijk beeld te geven van onze werkwijze en producten. Mocht je vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op.

Welke vragen horen jullie vaak van klanten?
Klanten hebben vooral vragen over hoe Maison Sonèl werkt, welke items we zoeken en hoe we designerstukken beoordelen.

Hoe werkt Private Sourcing en wat krijg ik voor de vaste sourcing fee?
Private Sourcing is een persoonlijke zoekservice waarbij wij voor jou op zoek gaan naar specifieke designeritems. De vaste sourcing fee dekt de kosten voor onze uitgebreide zoektocht en expertise.

Wat gebeurt er als Maison Sonèl geen geschikt item vindt?
Indien Maison Sonèl geen geschikt item kan vinden dat aan jouw criteria voldoet, bespreken we de mogelijkheden en opties met je.

Op welke resaleplatformen zoeken jullie?
Wij zoeken op diverse gerenommeerde resaleplatformen om de beste preloved designerstukken te vinden.

Welke merken, handtassen en accessoires kunnen jullie zoeken?
Wij zijn gespecialiseerd in designer handtassen en accessoires van merken zoals YSL, Jacquemus, Tod's, Delvaux en vele andere, in verschillende prijsklassen.

Hoe werkt Deal Watch en waar ontvang ik de nieuwe finds?

Deal Watch informeert je over recent gevonden designerstukken. Je ontvangt deze "finds" via een besloten Facebook-community.

Hoe vaak worden er nieuwe Deal Watch-vondsten gedeeld?
De frequentie van nieuwe Deal Watch-vondsten varieert, maar we streven ernaar om je regelmatig op de hoogte te houden van interessante items.

Zijn Deal Watch-items gereserveerd voor leden?

Deal Watch-finds zijn exclusief geselecteerd voor leden of geïnteresseerden die zich hebben aangemeld voor de dienst. De vondsten zelf zijn openbaar beschikbare listings.

Koop ik een gevonden item bij Maison Sonèl of rechtstreeks bij het externe platform?

Finds die we op onze webshop aanbieden, kan u rechtstreeks bij ons aankopen.  De items die worden gevonden via "Deal Watch" en "Private Sourcing" worden door uzelf aangekocht op het platform dat ze aanbiedt.

Controleert Maison Sonèl of een item authentiek is?
Bij items die wij zelf aanbieden, wordt de authenticiteit nauwkeurig gecontroleerd. Bij items via Private Sourcing of Deal Watch baseren we ons op de informatie van de verkoper en wijzen we op mogelijke aandachtspunten.

Hoe beoordelen jullie prijs, conditie en mogelijke beschadigingen?
Wij beoordelen items op basis van prijs, conditie en eventuele beschadigingen om een realistisch beeld te geven aan onze klanten. Dit wordt zo transparant mogelijk gecommuniceerd.

Wat betekenen Recent Finds en zijn deze items nog te koop?
Recent Finds zijn items die we recentelijk hebben ontdekt. De beschikbaarheid hangt af van of ze al verkocht zijn of nog beschikbaar zijn bij de externe verkoper.

Kan Maison Sonèl ook zoeken naar een item dat niet op de website staat?
Absoluut! Via Private Sourcing kunnen we op zoek gaan naar specifieke items die je niet op onze website vindt.

Wat is het verschil tussen Private Sourcing, Deal Watch en de eigen collectie?
Private Sourcing is een gepersonaliseerde zoekopdracht. Deal Watch informeert je over externe vondsten. Onze eigen collectie bestaat uit items die Maison Sonèl zelf aanbiedt.

Zijn er specifieke dingen die klanten moeten weten over de 'preloved' aard van de items of jullie restauratieproces?
Ja, preloved items hebben een geschiedenis en kunnen normale gebruikssporen vertonen zoals kleine krasjes, verkleuring of slijtage. Deze worden duidelijk beschreven en gefotografeerd.

Hoe kunnen klanten het beste contact met jullie opnemen als ze extra hulp of informatie nodig hebben?
Klanten kunnen ons het beste bereiken via e-mail of het contactformulier op de website. Voor Private Sourcing is er een specifiek aanvraagformulier.

Vind jouw perfecte stuk

We hopen dat deze veelgestelde vragen je hebben geholpen. Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Ons team staat klaar om je te helpen bij het vinden van jouw ideale designer item.